Официальный сайт: https://trauto.ru
Телефон: +7 (495) 532-71-09
Адрес: Новорижское шоссе, 17-й километр, с1, деревня Раздоры
Email: [email protected]
О компании
Компания “Тринити Авто” (в Москве автосалон “НЕО КАРС”) занимаемся продажей и гарантийным обслуживанием электромобилей широкого модельного ряда. С адаптацией под российские условия, такими как антикоррозийная обработка, русификация интерфейса и мультимедиа. Запасные части и кузовные элементы формируются в наличии на складе в Москве, а сервисное обслуживание осуществляется на собственных и партнерских сервисных станциях во всех крупных городах России.
ПРЕМИАЛЬНЫЕ МОДЕЛИ
Премиальные модели от компаний ТОП-10 с мировым именем Xiaopeng G3, Lixian One, Nio ES8, BYD Tang, BYD Han, Saic Marwel X, Neta U не только с премиальной отделкой и дизайном, но и со всеми программами автопилотов, помощи в управлении и безопасности на дороге
ФИРМЕННАЯ ГАРАНТИЯ
Официальное гарантийное обслуживание на станциях с богатым опытом работы с гибридными автомобилями по стандартам производителя – до 60 000 км или 3 года на ходовую часть, до 150 000 км или 8 лет на батарею, двигатель и электронику
РУССКИЙ ПАКЕТ
Русское меню, яндекс карты, навигация и антикоррозийная обработка кузова. Утепление салона, и увеличенный клиренс в качестве дополнительных опций. В разработке мобильное приложение для удаленного управления обогревом и охлаждением салона, а также зарядкой автомобиля.
Менеджеры напыщенные, не клиентоориентированные увальни, которые делают одолжение
Не рекомендую
Приехали на тест драйв к указанному времени. Менеджер каждый раз говорил, что через 10-15 минут поедем и брал других клиентов . Прождали два часа и а результате нам было отказано по причине окончания рабочего дня . В салоне все машины закрыты. Вобщем зря время потеряли .
Приехал с намерением купить авто. Видимо вопросы были настолько конкретны, что менеджер даже предложение не отправил….
Странное отношение к клиенту…
Видимо не надо было спрашивать за что вы берете наценку на авто в 2 млн в сравнении с другими импортерами по серому…
Это был самый удручающий поход в автосалон за последние лет десять точно. Я заранее позвонил и предупредил, что приеду, объяснил какую машину хочу посмотреть и что на тестдрайв поедет жена – ей потом ездить на этой машине 90% времени. Договорились, что я позвоню еще раз, когда буду ехать в салон. Позвонил из машины дважды – трубку никто не берет. Ни по одному из телефонов, который был указан в смс-визитке от сотрудника салона. Никто не перезванивает. Еще через 10 минут звоню сам, говорю что скоро буду, все ли в порядке. Да, говорят, в порядке. Но тестдрайв сегодня не получится. Я опух от такого ответа и настойчиво посоветовал передумать – мне дорого стоило в субботу запихнуть жену с ребенком в машину для тестовой поездки на гибриде, на который жена не хотела пересаживаться с Крузака. Ок, приезжайте, все сделаем. Приехали. Звоню менеджеру. Он говорит, что придет через 15 (!) минут. Чувак, я приехал за машиной стоимостью 10 млн, а ты мне предлагаешь слоняться по салону 15 минут и ловить 2,5 годовалого ребенка, пока он там ваши машины все не разрисовал? Судя по всему, в это время менеджер кушал🤦♂️ Когда он таки пришел, нам было сказано, «отдайте права туда» и что машина для тест-драйва будет еще через 15 минут. Какой там чай-кофе! Воды даже не предложил. И он собрался опять уйти! Я попросил хотя бы показать машину – L9, ждать еще было уже за гранью возможного. Он принес ключи и показал машину на стоянке. В сумерках, грязную, как Камаз, такое и за половину стоимости ни один нормальный человек не купит. В итоге, после 10 минут беготни по улице под дождем никто ничего, разумеется, покупать уже не хотел. Жена просто хмыкнула и была права. А вот через день мне этот же манагер дважды позвонил в самый неудобный момент (звонки были с интервалом в 5 минут), но когда я перезвонил – трубку уже никто не берет и не перезванивает. Да и ладно. Никакого желания покупать что-либо в этой конторе нет.
Как итог – место отвратительное, внимание к покупателю отсутствует полностью, лень и пофигизм запредельный. С обычными перекупами общаться приятнее. И, да, у перегонщика не будет гарантии. Но я не уверен, что в таком заведении от этой гарантии будет хоть какая-то польза. А ценник выше на 30-40%. За что вот только, на месте выяснить не удалось.
Ответ на ответ:
Я не понимаю, каким образом зарядка автомобиля мешает вашим сотрудникам брать трубку, когда им звонят, или хотя бы перезванивать. Каким образом зарядка автомобиля мешает вашим сотрудникам не заставлять себя ждать или хотя бы предложить воды посетителю? Каким образом зарядка автомобиля мешает вам помыть и поставить хотя бы одну L9 в салоне, а не гонять людей на улицу под дождь их смотреть? Сами же говорите, что это популярная машина.
И последнее. Поясните, зачем ваши сотрудники предлагают приехать на тест-драйв в день звонка, если «сдвинулся график»?
Худшего обслуживания я не видел нигде , нос к веху у девушки на входе надменный взгляд такие же и ответы , менеджеров нет типа все заняты , машины все закрыты захочешь посмотреть просто нереально . Такое ощущение что они боги в продаже Китайских авто . В Итоге поехал покупать в другой салон Авто.
Записалась за три дня на 12:00 на тест драйв автомобиля стоимостью 12,5 млн руб к Анастасии. 20 минут ждала менеджера , чтобы услышать, что машина не готова и надо подождать еще полчаса.
Сервис по-русски